Datos personales

El sitio web www.damart.es se edita por DAMART.

Esta sección está dedicada a nuestra Política de Confidencialidad. Le permite saber más sobre el origen y el uso de la información de navegación procesada durante su consulta a nuestro sitio web y sobre sus derechos. Esta Política es por lo tanto importante para usted, que desea tener una experiencia positiva y de confianza con nuestros servicios, y para nosotros, que deseamos responder de manera precisa y completa a sus preguntas acerca de la consulta de nuestro sitio web y tener en cuenta sus deseos.

La empresa DAMART, preocupada por la protección de datos personales, se compromete, como responsable de procesamiento, a solo utilizar los datos recopilados de acuerdo con la legislación sobre datos personales y especialmente con el reglamento europeo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de datos personales.

DAMART, empresa cuya sede social se encuentra en 25 Avenue de la Fosse aux chênes 59100 ROUBAIX, está inscrita en el Registro Mercantil de Lille con el número 333 202 083.
Para toda pregunta relacionada con los datos personales, puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos nombrado por el grupo Damartex (http://www.damartex.com/fr/nos-marques/), el señor Alain Rivelon. Puede contactar con él por correo postal a DAMART (a la atención del delegado de protección de datos) 160 boulevard de Fourmies 59100 ROUBAIX FRANCIA y por correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@damartex.com.

  1. Sobre la base del cumplimiento de un contrato:
    – gestión de la cuenta cliente, pedidos (envíos, devoluciones, cambios, retractación, facturación y seguimiento contable);
    – seguimiento de la relación con el cliente (gestión de las reclamaciones, litigios, servicio posventa)
  2. Sobre la base de los intereses legítimos de nuestra empresa:
    – la prospección comercial (selección, normalización) para enviar ofertas adaptadas;
    – la realización y el análisis de estadísticas comerciales, encuestas de satisfacción y de notoriedad, pruebas de producto y promoción, para mejorar su experiencia como cliente y adaptar nuestros productos y servicios a sus expectativas;
    – la gestión de la opinión de los clientes sobre la web para dar a conocer a los internautas la opinión de los clientes que ya han probado los productos y para mejorar nuestras colecciones;
    – lucha contra el fraude
  3. Sobre la base de su autorización:
    – el envío de ofertas de colaboradores por correo electrónico y SMS;
    – el envío de ofertas por correo electrónico a participantes de sorteos;
    – la instalación de cookies e indicadores en su terminal para poder ofrecerle productos y servicios adaptados a sus intereses y realizar estadísticas de visita de los sitios web;
  4. Sobre la base de las obligaciones legales:
    – la actualización de sus archivos de prospección;
    – la gestión de las solicitudes de los derechos de las personas;
    – el archivado legal;
    – registro y gestión de tutelas y curatelas;
    – lucha contra el fraude.

Sus datos se destinan a los servicios internos de DAMART y especialmente a las empresas del grupo DAMARTEX (www.damartex.com) del que forma parte DAMART con el objetivo de mejorar la calidad y la exactitud de nuestros archivos de clientes. Puede oponerse contactando con nosotros en el apartado «Sus derechos sobre sus datos».

Para ejecutar correctamente las prestaciones, sus datos pueden transmitirse a nuestros subcontratistas:
– proveedores (envío directo del producto por el proveedor, servicio posventa), centros de llamadas, proveedores de servicios logísticos, transportistas y repartidores de paquetes;
– proveedores de servicios de marketing;
– proveedores de servicios informáticos;
– proveedores de distribución de correo, enrutador de correo electrónico/SMS ;
– proveedores de servicios bancarios y de crédito;
– proveedores a cargo de la recuperación y los litigios;
– proveedores de servicios de control y auditoría;
– autoridades públicas

Sus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea a través de nuestros subcontratistas. Para garantizar un nivel de protección equivalente al del territorio de la Unión Europea, DAMART toma automáticamente medidas de protección equivalentes, especialmente a través de cláusulas contractuales o que presentan garantías suficientes en materia de normativa europea (BCR, Privacy Shield).

Sus datos se conservarán:
– 10 años tras su último pedido para los clientes;
– 3 años tras la primera toma de contacto para los clientes potenciales que hayan solicitado un catálogo, un regalo o participado en un sorteo;
– 1 año para los clientes potenciales que no hayan respondido a nuestras solicitudes.

Las cookies se conservarán un máximo de 13 meses tras su presentación, consultable en el sitio web https://damart.es/politica-de-cookies/.

Las opiniones de los clientes se conservan durante el periodo de comercialización del producto y durante un máximo de 5 años.
Las grabaciones de llamadas telefónicas se conservan un máximo de seis meses.

Ponemos en marcha medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad informática para proteger sus datos contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados.

De conformidad con el reglamento europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 y con la ley francesa de informática y libertades, usted dispone de:
– derecho de acceso a los datos personales que le conciernen y que procesamos;
– derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que le conciernen y que conservamos, excepto en caso de exención legal;
– derecho a rectificar los datos personales inexactos que le conciernen y/o completar los datos personales incompletos;
– derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos;
– derecho a la portabilidad de los datos que nos ha facilitado en un formato estándar accesible para usted o para un tercero designado por usted.
– derecho a definir directrices relativas al procesamiento de sus datos tras su fallecimiento.

Por último, dispone de derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por un motivo legítimo, cuando el procesamiento de los datos interviene en el interés legítimo de DAMART, según se contempla en el artículo 6 (1) f del reglamento europeo. También dispone del derecho de oposición al procesamiento de los datos personales que nos ha facilitado con su consentimiento, según se contempla en el artículo 6 (1) a del reglamento europeo. Esta oposición puede presentarse en todo momento sin comprometer el procesamiento realizado previamente.

Puede ejercer todos sus derechos escribiendo a: DAMART Service clientèle DAMART 59086 Roubaix Cedex 2 – FRANCIA o por correo electrónico enviando un mensaje a damart.espagne@damart.com e incluyendo una copia de su carnet de identidad. DAMART se compromete a responderle en un máximo de 30 días a partir de la recepción de su solicitud.

DAMART y sus colaboradores trabajan diariamente para respetar la vida privada y la protección de los datos personales. Si tiene comentarios al respecto, no está conforme o no hemos cumplido con sus expectativas, le invitamos a contactar con el delegado de protección de datos del grupo DAMARTEX, del que forma parte DAMART, enviando un correo a la siguiente dirección: DAMART (a la atención del delegado de protección de datos) 160 boulevard de Fourmies 59100 ROUBAIX, FRANCIA, o por correo electrónico a dpo@damartex.com.
Finalmente, tiene derecho a presentar una reclamación a las autoridades españolas de protección de datos, la Agencia Española de Protección de Datos, en la dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid